خواهشمندیم پیش از رزرو و استفاده از خدمات ویزیت آنلاین، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. رزرو نوبت و پرداخت هزینه به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی این شرایط و قوانین است.

**۱. ماهیت خدمات ویزیت آنلاین**
* ویزیت آنلاین یک جلسه مشاوره پزشکی/درمانی از راه دور است که از طریق تماس تصویری یا صوتی انجام می‌شود.
* **مهم:** این خدمات به هیچ عنوان جایگزین مراجعه حضوری در موارد اورژانسی، معاینات فیزیکی دقیق یا شرایطی که نیاز به تشخیص فوری و حضوری دارند، نمی‌باشد.

**۲. شرایط استفاده از ویزیت آنلاین**
* این خدمات برای موارد زیر مناسب است:
* مشاوره‌های اولیه و غیراورژانسی.
* پیگیری نتایج درمان و آزمایش‌ها.
* مشاوره در مورد مصرف داروها.
* دریافت نظر دوم پزشکی (در موارد غیراورژانسی).
* پزشک معالج این حق را دارد که در صورت تشخیص لزوم معاینه فیزیکی، از بیمار بخواهد تا برای ویزیت حضوری مراجعه نماید.

**۳. مسئولیت‌های بیمار/مراجع**
* ارائه اطلاعات دقیق و صحیح در مورد سوابق پزشکی، داروهای مصرفی و شرح حال کنونی الزامی است. مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست بر عهده بیمار خواهد بود.
* بیمار موظف است در محیطی آرام، خصوصی و با نور کافی برای برگزاری جلسه مشاوره حضور یابد تا حریم شخصی وی و کیفیت مشاوره حفظ شود.
* بیمار باید از اتصال اینترنت پایدار، و صحت عملکرد دوربین و میکروفون دستگاه خود (موبایل، لپ‌تاپ و...) اطمینان حاصل کند. مشکلات فنی از سمت بیمار، منجر به لغو جلسه بدون بازگشت وجه خواهد شد.
* ضبط صدا یا تصویر جلسه مشاوره توسط بیمار اکیداً ممنوع است و پیگرد قانونی خواهد داشت.

**۴. حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات**
* ما متعهد به حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات پزشکی شما بر اساس قوانین و اخلاق حرفه‌ای هستیم.
* جلسات ویزیت آنلاین در یک پلتفرم امن برگزار می‌شود و اطلاعات شما نزد ما محفوظ خواهد ماند.

**۵. قوانین مربوط به نوبت‌دهی و لغو نوبت**
* رزرو نوبت تنها پس از پرداخت کامل هزینه ویزیت، قطعی خواهد شد.
* لطفاً حداقل ۵ دقیقه قبل از زمان مقرر، آنلاین و آماده برقراری تماس باشید.
* در صورت عدم حضور بیمار در زمان تعیین‌شده، نوبت وی لغو شده و هزینه ویزیت مسترد نخواهد شد.
* **لغو نوبت:**
* لغو نوبت تا **۲۴ ساعت** قبل از زمان مشاوره، با کسر [مثلاً: ۱۰٪] از مبلغ به عنوان کارمزد، امکان‌پذیر است.
* در صورت لغو نوبت در کمتر از **۲۴ ساعت** مانده به زمان مشاوره، [مثلاً: ۵۰٪] از هزینه ویزیت کسر و مابقی مسترد می‌گردد.
* امکان جابجایی نوبت (در صورت وجود ظرفیت خالی) تنها تا ۴۸ ساعت قبل از زمان مشاوره امکان‌پذیر است.

**۶. هزینه‌ها و پرداخت**
* هزینه ویزیت آنلاین مطابق با تعرفه‌های اعلام‌شده در وب‌سایت/اپلیکیشن می‌باشد.
* پرداخت باید به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های معرفی‌شده انجام شود.

**۷. تجویز دارو و صدور گواهی**
* تجویز دارو تنها در صورت صلاحدید پزشک و بر اساس قوانین نظام پزشکی برای مشاوره‌های از راه دور، انجام خواهد شد. نسخه به صورت الکترونیکی صادر می‌گردد.
* صدور گواهی استعلاجی یا سایر گواهی‌های پزشکی در بستر ویزیت آنلاین، تابع قوانین و صلاحدید پزشک معالج است و مرکز تعهدی برای صدور قطعی آن ندارد.

**۸. موارد اورژانسی**
* در صورت بروز هرگونه شرایط اورژانسی (مانند تنگی نفس شدید، درد قفسه سینه، کاهش هوشیاری، حوادث و...) فوراً با اورژانس (شماره ۱۱۵) تماس گرفته و یا به نزدیک‌ترین مرکز درمانی مراجعه کنید و منتظر ویزیت آنلاین نمانید.

**۹. پذیرش قوانین**
* با رزرو نوبت ویزیت آنلاین، شما تأیید می‌کنید که تمامی موارد فوق را مطالعه کرده، درک نموده و با آن موافقت کامل دارید.